5 Motivos para Contratar o Suporte Técnico da WAN Tecnologia

No momento de escolher um parceiro de tecnologia para Serviços de TI, o que você leva em conta? Entenda nesse artigo os diferenciais que fazem da WAN Tecnologia um suporte técnico de TI em quem você pode confiar.

A tecnologia é o que faz toda empresa funcionar. Seja uma padaria com sistema no caixa ou um escritório contábil, qualquer interferência na internet, no servidor de e-mails ou na velocidade dos computadores influencia diretamente a produtividade da sua equipe, o que pode levá-las a perder um dia de trabalho e, consequentemente, de faturamento. Por essa razão, empresas de pequeno e médio porte podem contar um suporte técnico terceirizado, sem a necessidade de absorver o custo fixo dessa manutenção, mas conservando a mesma comodidade e confiança de saber que tem alguém com quem contar, em situações problema.

Serviços de TI

Se a impressora parou, o computador não ligou ou as planilhas financeiras travaram, e você está em busca desse suporte, entenda nesse artigo o que levar em conta no momento de escolher um parceiro confiável — e quais são as razões que levam a WAN Tecnologia a se destacar na oferta desses serviços.

Entenda os benefícios do suporte técnico 

Proatividade

Apagar incêndios é parte natural do trabalho de TI. Quando a tela azul apareceu, os dados vazaram ou o wi-fi caiu, aparecemos para ajudar. Porém, o que diferencia um bom suporte técnico é a busca ativa por brechas de segurança, potenciais problemas de funcionamento da infraestrutura de TI, vulnerabilidades no sistema e outras lacunas que podem levar a problemas mais graves, que costumam paralisar a operação de uma empresa. Nesse sentido, em vez de sermos apenas uma empresa bombeira, investigamos de forma inteligente qual o potencial de risco envolvido nas empresas que atendemos, agindo de forma proativa para evitar que a maior parte dos problemas deixe, simplesmente, de acontecer.

Compromisso com o cliente

Nosso time de profissionais técnicos está preocupado, em primeiro lugar, com o ser humano do outro lado da mesa. O diretor que perdeu informações relevantes de um arquivo apagado, o CEO preocupado com a segurança da informação, o analista que não consegue trabalhar bem porque a internet está lenta. Nossas relações são sempre de pessoa para pessoa, usando a tecnologia como ferramenta para potencializar a produtividade de quem atendemos.
Ser um fornecedor de serviços para empresas é sentir os desafios que aquela empresa passa — e se integrar àquela realidade. Nossa cultura interna é cultivada a partir do modelo ganha-ganha, focado no sucesso do cliente. O resultado disso é uma responsabilidade maior pelo compromisso de resolver os problemas, além de fazer somente o que foi contratado. Na realidade, isso se desdobra em uma atenção especial dada a pessoas, infraestrutura, software e serviços.

Melhoramento contínuo

Sabemos que o mundo vive em estado beta. Tudo está mudando de forma dinâmica, em alta velocidade e para um mundo cada vez mais digital. No universo da tecnologia, essa é a lei. Por isso, o trabalho é contínuo, nunca dado por finalizado. Buscamos as necessidades e vulnerabilidade técnicas dos clientes e de seus ambientes de TI, sabendo que a cada dia os ataques e as inovações são mais sofisticados — e em constante mutação. Para lidar com esse novo mundo, só existe uma saída: evoluir cada detalhe do nosso trabalho para, a cada dia, minimizar a reatividade do suporte.

Suporte Técnico em TI: Porque terceirizar é a melhor decisão estratégica para sua empresa

Agilidade

Problemas técnicos estão sempre sujeitos a acontecer. Mesmo com a prevenção, o cuidado e manutenção anteriores, os ambientes de TI estão vulneráveis a problemas. Nessas situações, ter alguém para quem ligar é fundamental. A agilidade desse parceiro de suporte e a confiança em seu trabalho despertam a tranquilidade de saber que o sistema será normalizado o mais rápido possível. Porém, mesmo depois da solução entregue, nós mapeamos o problema, traduzindo em aprendizado. Esse processo nos leva a criar novos protocolos de prevenção — para que não ele volte a acontecer.

Inovação

Inovar está no nosso DNA. Significa colocar-se em versão beta para descobrir novas formas de fazer o que já vem sendo feito. Buscar maneiras mais rápidas, ágeis e otimizadas de entregar valor aos nossos clientes. Encontrar processos eficientes, à prova de falhas e confiáveis para evitar problemas futuros. Oferecer tecnologias originais, que aumentam a produtividade, melhoram o tempo de resposta e mantêm todas as informações seguras dos nossos clientes. Trabalhamos a partir dessa lógica para transformar boas ideias em realidade.

Se você está enfrentando desafios com os ambientes digitais da sua empresa, venha conversar com a gente.

Conheça nossos profissionais e nosso jeito de trabalhar.

Esse pode ser o início de uma nova parceria!

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