Benefícios do Suporte Técnico

Por que faz a diferença contar com uma empresa especializada em suporte à TI?

Responda rápido: a quantas anda a sua empresa neste momento, em termos de tecnologia? Estamos falando de tudo o que diz respeito à segurança da informação, ao desempenho dos equipamentos, à qualidade da rede, etc. Por melhor que seja o estado de coisas, sempre há algo que possa ser aperfeiçoado, certo? Principalmente em relação à segurança, já que novas ameaças surgem a todo momento.

Por outro lado, dá trabalho ficar cuidando disso. Você pode até ter aquele profissional “quebra-galho”, que resolve o problema quando ele aparece; mas, para não se preocupar e cuidar do que importa para o seu negócio, o ideal é contar com uma empresa parceira, especializada em TI.

Já abordamos este assunto em Porque Terceirizar Suporte Técnico em TI . Quando você toma essa decisão, escolhe também trazer vários benefícios para sua organização. Porque uma parceira de TI vai atuar principalmente na prevenção de problemas, o que é muito mais recomendável (e menos dispendioso) do que solucioná-los.

Veja agora onde sua empresa sai ganhando ao contar com uma parceira na prevenção de TI:

Orientação para reduzir o erro humano

São inúmeras as tarefas do dia a dia de uma empresa que dependem de computador (quando não são todas elas). Por mais que o uso de Tecnologia já faça parte da nossa rotina, muitos de nós ainda não têm uma cultura consolidada em relação ao melhor uso desses recursos. Por isso, sua empresa pode ficar vulnerável por confiar determinadas ações aos colaboradores sem antes orientá-los sobre os cuidados que devem ser tomados.

É o chamado “erro humano”, do qual muitas organizações padecem. Desde sair e não bloquear o computador até registrar senhas muito fáceis de serem decodificadas, passando por abrir anexo de e-mails de origem desconhecida, clicar em links promocionais de origem insegura, acessar sites de procedência questionável.

É fundamental instruir a equipe contra esses hábitos.E uma empresa parceira de TI é perfeitamente capaz de fazer isso, implementando uma Política de Segurança que irá definir normas e procedimentos para uso das informações, por meio de cursos e workshops.

Maior segurança contra ataques

Outro benefício de uma empresa parceira de TI é o monitoramento contínuo contra ataques. De todos os tipos: desde externos, como ataques de hackers que podem impactar nos custos da empresa,  àqueles de eventuais colaboradores ou ex-colaboradores que intencionalmente tentem acessar informações com o intuito de divulgar os dados, destruí-los, corrompê-los ou impossibilitar que eles sejam consultados com a finalidade de chantagear os responsáveis pela organização.

Contra grupos organizados, um antivírus em cada máquina não basta: é indispensável contar com especialistas que a todo momento pesquisem novas formas de tornar seguras as informações da sua empresa, ou que consigam reagir às invasões imediatamente. Para saber mais, leia nosso artigo sobre Proteção contra Ransomware.

Manutenção em dia

Uma das principais fontes de problemas em TI é a falta de manutenção de equipamentos e programas. Ambos precisam de monitoramento e atualizações contínuas de modo a funcionarem adequadamente, conforme abordamos em Monitoramento de TI. Não é à toa que as empresas donas dos fabricantes de softwares que você usa lançam novas versões a todo momento: além de trazerem novas funções e recursos, elas corrigem erros das versões anteriores.

Já em relação aos equipamentos, infelizmente os componentes têm prazo de validade. E, mais do que isso, eles precisam ser eventualmente substituídos por outros adaptados às inovações mais recentes. Então, para garantir que suas máquinas e programas funcionem sempre perfeitamente, uma empresa parceira é fundamental.

Maior segurança em situações excepcionais

Como se não bastasse tudo isso, ainda existe a chamada “força maior”: tempestades, incêndios, etc. Vamos torcer para que nada disso afete seu negócio. Mas, caso afete, uma equipe de gerenciamento de crise, com estratégias definidas será capaz de minimizar os prejuízos. Principalmente em relação às informações – que são, na atualidade, os principais produtos de muitas organizações. Elas podem ser armazenadas com segurança se ações nesse sentido forem tomadas.

Por isso, é fundamental que você realize backups constantes e confiáveis, leia mais em 7 Passos para um Backup de Sucesso,  de modo a sempre ter uma retaguarda de arquivos.

Conclusão

Por fim, lembre-se de que, prevenir é muito melhor do que remediar. E, com serviços e produtos de ponta, a WAN Tecnologia reúne o que há de mais eficiente em serviços de monitoria e suporte técnico. Tudo para que você só tenha que se preocupar com o seu negócio, e não com ameaças à TI.

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  • Mariele Januario 11 de agosto de 2018
    Reply

    Gostei do seu artigo, muito legal teu ponto de vista. Eu tenho um Website sobre este mesma tema, visite ele mais tarde. Até mais.

    • Mariele Januario 15 de agosto de 2018
      Reply

      Obrigado, Percy

      Vou visitar seu Website.

  • Mariele Januario 11 de agosto de 2018
    Reply

    Artigo muito legal. Eu acabei de localizar o teu website e gostaria de dizer que de fato os teus post são ótimos. Abraço.

  • Mariele Januario 11 de agosto de 2018
    Reply

    Artigo bastante bacana. Eu acabei de localizar o seu website e queria dizer que de fato os teus post são ótimos. Abraço.

  • Mariele Januario 20 de agosto de 2018
    Reply

    Bom post. Eu aprendo algo novo e desafiador na sites eu stumbleupon diariamente.
    É sempre útil ler artigos outros autores e usar uma
    coisinha outros web sites.